برقراری ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین چالش‌های انسان در عصر تکنولوژی است. در زمانه‌ای که جدیدترین و به‌روزترین ابزار ارتباطی مورد استفاده قرار می‌گیرند، هنوز هم انسان‌های بسیاری در ایجاد روابطی پایدار ناتوان هستند. بر خلاف تصور، ارتباط مؤثر تنها به معنی شروع یک را*ب*طه نمی‌باشد، بلکه به ماندگاری و میزان کیفیت آن نیز تعبیر می‌شود. با یادگیری مهارت‌های ارتباطی صحیح، می‌توان به بهبود روابط اجتماعی کمک بسیاری کرد. در واقع با تقویت پیوندها و افزایش دایره ارتباطی، امکان برقراری تعامل با دیگران بیشتر خواهد شد.
روانشناسی ۷ تکنیک مهارت ارتباط موثر با دیگران
- نویسنده موضوع DALANA
- تاریخ شروع
- پاسخ‌ها 19
- بازدیدها 55
مفهوم ارتباط مؤثر در عصر جدید
در ابتدا نیاز به بررسی مفهوم ارتباط مؤثر می‌باشد. بحث در این باب همواره از جوانب مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. ارتباط مؤثر (effective communi
ion) مجموعه‌ای از اعمال و رفتار ما در قالب یک پیام می‌باشد که به افراد دیگر منتقل می‌کنیم. حال این پیام ممکن است کلامی یا غیرکلامی باشد. به بیان دیگر ارتباط مؤثر آن بخش از را*ب*طه می‌باشد که با درگیری احساسات و عواطف فرد مقابل همراه می‌شود. هر یک از ما در طول روز ارتباط‌های کوتاه و موقتی زیادی را تجربه می‌کنیم. حضور در یک فروشگاه، قدم زدن در خیابان و عبور کردن از کنار افراد ناشناس از این دسته می‌باشند.
در ابتدا نیاز به بررسی مفهوم ارتباط مؤثر می‌باشد. بحث در این باب همواره از جوانب مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. ارتباط مؤثر (effective communi
ion) مجموعه‌ای از اعمال و رفتار ما در قالب یک پیام می‌باشد که به افراد دیگر منتقل می‌کنیم. حال این پیام ممکن است کلامی یا غیرکلامی باشد. به بیان دیگر ارتباط مؤثر آن بخش از را*ب*طه می‌باشد که با درگیری احساسات و عواطف فرد مقابل همراه می‌شود. هر یک از ما در طول روز ارتباط‌های کوتاه و موقتی زیادی را تجربه می‌کنیم. حضور در یک فروشگاه، قدم زدن در خیابان و عبور کردن از کنار افراد ناشناس از این دسته می‌باشند.امضا : DALANA
اما در اکثر مواقع جنس این روابط، عمیق‌تر و طولانی مدت می‌شود. ما لحظاتی از روز با افرادی در ارتباط هستیم که بعد از ارسال پیام خود، نیاز به دریافت توجه از آنان داریم. این پیام ممکن است در قالب گفتگوی حضوری، تماس تلفنی، ارسال ایمیل و حتی نظر دادن در شبکه‌های اجتماعی باشد. پس برقراری ارتباط به این شکل عمیق‌تر بوده و با احساسات طرف مقابل، درگیری بیشتری دارد.
امضا : DALANA
اگر برقراری ارتباط مؤثر را نوعی مهارت در نظر بگیریم، در می‌یابیم بخشی از این مهارت به صورت غریزی در انسان‌ها نهادینه شده است. از گذشته دور تا کنون نیاز به تشکیل یک جامعه و ایجاد ارتباط بین افراد، به اندازه اهمیت جستجوی غذا برای انسان ارزشمند بوده است. چرا که این امر مهم ضامن بقای یک جامعه می‌باشد. اما بخش عمده‌ای از این مهارت، نیاز به یادگیری و رشد فردی دارد. به‌طور کلی برای برقراری ارتباط رضایت‌بخش بهتر است این ۷ تکنیک را در زندگی به کار بگیرید؛
امضا : DALANA
۱. بررسی اولیه فراموش نشود.
قبل از شروع هر را*ب*طه بهتر است به سوالاتی در ذهن خود پاسخ بگویید، علت و چرایی ایجاد را*ب*طه را بررسی کنید و برای حفظ آن دلایل خوبی داشته باشید. اگر در ابتدای امر هنوز به نقاط روشنی در مورد برقراری یک را*ب*طه اصولی دست نیافته‌اید، بهتر است کمی تامل کنید. برای یافتن بهترین نتایج لازم است بیرون و درون خود را وارسی کنید.
قبل از شروع هر را*ب*طه بهتر است به سوالاتی در ذهن خود پاسخ بگویید، علت و چرایی ایجاد را*ب*طه را بررسی کنید و برای حفظ آن دلایل خوبی داشته باشید. اگر در ابتدای امر هنوز به نقاط روشنی در مورد برقراری یک را*ب*طه اصولی دست نیافته‌اید، بهتر است کمی تامل کنید. برای یافتن بهترین نتایج لازم است بیرون و درون خود را وارسی کنید.
امضا : DALANA
۲. خوب گوش کنید.
گوش‌دادن یکی از اصول برقراری ارتباط مؤثر می‌باشد. این نوع رفتار به منزله درک صحیح از پیام دریافت‌شده توام با احساسات است. شما با خوب گوش‌دادن به صحبت‌های فرد مقابل به او حس ارزشمندبودن را منتقل می‌کنید. این یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق و انگیزه‌بخشی در ارائه ایده‌های نو و خلاقانه در بین افراد یک تیم می‌باشد.
گوش‌دادن یکی از اصول برقراری ارتباط مؤثر می‌باشد. این نوع رفتار به منزله درک صحیح از پیام دریافت‌شده توام با احساسات است. شما با خوب گوش‌دادن به صحبت‌های فرد مقابل به او حس ارزشمندبودن را منتقل می‌کنید. این یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق و انگیزه‌بخشی در ارائه ایده‌های نو و خلاقانه در بین افراد یک تیم می‌باشد.
امضا : DALANA
۳. هوشمندانه صحبت کنید.
همانطور که می‌دانیم اساس اولیه شکل‌گیری هر را*ب*طه صحبت کردن است. مهم‌ترین ابزار برقراری یک ارتباط مؤثر که احساسات مختلفی را منتقل می‌کند. پس در ابتدای شروع گفتگو، هوشمندانه به کلمات مورد استفاده خود فکر کنید. اکثر افراد به این اصل معتقدند که استفاده از هر کلمه هنگام گفتگو برگرفته از تفکر و روحیات یک فرد می‌باشد. قدرت کلمات را دست کم نگیرید و یقین بدانید که یک گفتگوی کوتاه مبدا روابط مستحکم آینده می‌باشد.
امضا : DALANA
از سوی دیگر در مواقع بسیاری شاهد روابط گسترده افرادی هستیم که به راحتی با جامعه خود در مراوده هستند؛ اما عده‌ای دیگر برای کوچکترین تعاملات روزانه خود با مشکل مواجه می‌شوند. این موضوع دقیقا همان میزان بهره‌مندی از هوش هیجانی می‌باشد. شما باید بدانید که هر کلمه و لحنی را در کجا به کار بگیرید. به طور مثال نوع لحن شما هنگام صحبت‌کردن در محیط کار با زمانی که در کنار دوستان و خانواده هستید باید متفاوت باشد.
امضا : DALANA
۴. ارتباط غیرکلامی را فراموش نکنید.
همه ما در بیشتر مواقع از ارتباطات غیرکلامی نیز استفاده می‌کنیم. گاهی در تایید حرف مخاطب خود از زبان بدنمان کمک می‌گیریم. گاهی نیز با لبخند یا اخمی پاسخ فرد مقابل را محترمانه می‌دهیم. هر یک از این روش‌ها بی‌نیاز از هر بحثی در پاسخ به افراد کاربرد دارند. از دیگر ارتباطات غیرکلامی می‌توان به حرکات دست، تماس چشمی، ژست‌ها، لحن صدا، تنش عضلانی و نحوه تنفس اشاره کرد. استفاده از این ابزار نیازمند مهارت بالای افراد می‌باشد. فراموش نکنیم بخشی از ارتباط غیرکلامی نوع پوشش افراد را نیز در بر می‌گیرد. هرچه این پوشش به فرهنگ فرد مقابل و جامعه نزدیک‌تر باشد ارتباط موثرتری برقرار خواهد شد.
همه ما در بیشتر مواقع از ارتباطات غیرکلامی نیز استفاده می‌کنیم. گاهی در تایید حرف مخاطب خود از زبان بدنمان کمک می‌گیریم. گاهی نیز با لبخند یا اخمی پاسخ فرد مقابل را محترمانه می‌دهیم. هر یک از این روش‌ها بی‌نیاز از هر بحثی در پاسخ به افراد کاربرد دارند. از دیگر ارتباطات غیرکلامی می‌توان به حرکات دست، تماس چشمی، ژست‌ها، لحن صدا، تنش عضلانی و نحوه تنفس اشاره کرد. استفاده از این ابزار نیازمند مهارت بالای افراد می‌باشد. فراموش نکنیم بخشی از ارتباط غیرکلامی نوع پوشش افراد را نیز در بر می‌گیرد. هرچه این پوشش به فرهنگ فرد مقابل و جامعه نزدیک‌تر باشد ارتباط موثرتری برقرار خواهد شد.