وقتی حرف از «محصول» میزنیم، همیشه منظورمان محصول فیزیکی نیست. به عبارت دیگر برخی از محصولات هستند که شما میتوانید آنها را ببینید و لمس کنید؛ مثل لامپ، گوشی تلفن و مواردی از این قبیل. اما در مقابل محصولات دیگری هم هستند که ناملموس هستند. برای مثال نرمافزارها هم محصول به شمار آمده و نیازمند طراحی محصول هستند. حتی خدمات، تجربیات و اطلاعات هم محصول به حساب میآیند. برای مثال یک دوره آموزشی یا کارگاه هم باید به خوبی طراحی گردد.